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Boutique das Torneiras

Política de Envio

Devoluções e Reembolsos

Política de Envio

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Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 1 dias útil da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Política de Frete e Prazos

Os nossos produtos são sempre enviados acompanhados da respectiva Nota Fiscal. Pedimos atenção ao cadastrar endereço de entrega e nome do recebedor da encomenda. Caso o pedido seja devolvido por causa de endereço preenchido incorretamente só será enviado novamente após chegar em nossas mãos e o custo do reenvio será por conta do cliente. Caso tenha alguma necessidade especial (entrega em casa de outra pessoa, presente, etc) entre em contato conosco. Em casos onde, após a postagem, ocorram problemas causados pelos Correios (objeto perdido, roubado, atrasado, etc) somos solidários ao cliente, protocolando reclamação junto à empresa e entrando em contato para encaminhar a questão da forma mais conveniente, seja através de reembolso, vale-desconto, reenvio através de modalidade mais rápida, etc. Estamos ao lado do cliente nestes momentos e faremos todo o possível para que as coisas corram bem para ele.

Devoluções e Reembolsos

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Para garantir a satisfação e clareza nas informações aos nossos consumidores, a Boutique das Torneiras criou uma Política de devolução, troca e reembolso em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, ao qual listamos abaixo:

1) Devolução / Desistência Troca por Arrependimento

Caso ocorra desistência do pedido por arrependimento, haverá reembolso integral do valor pago. Caso o consumidor já tenha recebido o pedido, enviaremos um código de postagem reversa para que o mesmo seja enviado de volta para nós. Importante lembrar que nenhum produto pode ter sido aberto, usado ou danificado e que deve ser enviado de volta em embalagem que garanta sua integridade. O Código do Consumidor estabelece prazo de 7 dias corridos para comunicar a desistência após recebimento do pedido.

2) Troca de Produtos

Em caso de defeitos, entre em contato conosco em até 90 dias da data da compra descrevendo os problemas apresentados. Caso confirmado o defeito, iremos enviar um produto novo e fornecer um código de postagem reversa para que nos devolva o produto defeituoso. Se não houver mais produto similar ao defeituoso em estoque, o cliente poderá escolher entre receber um vale-desconto ou reembolso no valor do produto.

3) Política Geral de Reembolso

Em todos os casos descritos abaixo, o reembolso de valores será sempre feito de acordo com o método de pagamento utilizado:

-Pagamentos realizados através de boleto gerado em nossa página ou por depósito serão reembolsados através de depósito em conta corrente a ser informada pelo cliente.

-Os pagamentos realizados com cartão de crédito terão seu estorno solicitado por nós imediatamente. IMPORTANTE: o estorno efetivo ou cancelamento da compra em sua fatura poderá aparecer na fatura atual ou como crédito em sua próxima fatura, sendo normal demorar mais de dez dias úteis para que o estorno aconteça de fato. Não temos como acelerar ou interferir neste processo, que é definido pelas operadoras de cartão. Se a fatura fechar antes do estorno ser efetivado, o valor da compra será lançado na próxima fatura como crédito. Reiteramos que esta não é uma política nossa, mas sim das operadoras de cartão de crédito, e que não temos como interferir no processo. Qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco para maiores esclarecimentos.

-Pagamentos realizados pelo PagSeguro em qualquer modalidade serão estornados pela própria interface do PagSeguro e estarão sujeitos aos prazos e condições estipulados pelo PagSeguro.

-O valor do frete só será reembolsado quando houver desistência integral do pedido.

-O comprador também pode optar em receber vale-desconto para futuras compras.

Considerações Finais

Em todos os casos, o ideal é sempre entrar em contato conosco, pois estamos sempre à disposição para auxiliar e resolver de forma amistosa as diversas demandas. Para isso, temos os seguintes canais de atendimento: e-mail vendas@boutiquedastorneiras.com.br e telefone (11) 95022-4897. Agradecemos e nos mantemos à disposição!

Contato e Suporte

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